الرئيسية / خدمات المشتركين / #فاتورتك_بيدك
فاتورتك بيد1

#فاتورتك_بيدك

مقدمة

انطلاقاً من مسؤوليتنا الاجتماعية تجاه مشتركينا، وتناغماً مع سعينا المتواصل لتطوير وتحديث برامجنا بما يواكب عملية التغيير المستمرة في مجال تحسين وتطوير الخدمات الكهربائية المقدمة للمشتركين، والعمل على تلبية تطلعاتهم، تقدم لكم الشركة السعودية للكهرباء موجزاً عن التعريفة الجديدة، وآليتها والطرق والوسائل المناسبة للاستخدام الأمثل للكهرباء.

أسعار التعريفة الجديدة

حرصاً منا على راحتكم وتقديم أفضل الخدمات لكم، نضع بين يديكم آلية عملية حساب التعريفة الجديدة للشركة السعودية للكهرباء، حيث بإمكانكم من خلالها حساب فواتيركم الكترونياً بسهولة.

تعريفة الاستهلاك الجديدة :

اسعار التعرفة الجديدة

كيف تقرأ فاتورتك : 

https://youtu.be/51JKB6ySbrA

خدماتنا الالكترونية

في إطار جهودنا المتواصلة لخدمة مشتركينا، تقوم الشركة بمواكبة كل جديد في عالم التقنية، وتعمل بمقتضى ذلك لتطوير خدماتنا الالكترونية وتسهيل التواصل بينها وبين المشتركين، والعمل على راحتهم وتوفير وقتهم بالاستغناء عن زيارة مراكز خدمات المشتركين.

إننا في الشركة نعمل وبشكل مستمر على تحسين خدماتنا لتكون بين يديكم، وتسهل عليكم معاملاتكم أينما كنتم وفي أي وقت. وتشتمل الخدمات المقدمة من الشركة على :                                                                  

الموقع الإلكتروني

إيماناً منا بأهمية التقنية طوّرنا خدماتنا للتسهيل على عملائنا ومشتركينا من خلال إضافة عدد من الخدمات التي يمكن تقديمها الكترونياً دون الحاجة إلى زيارة مكاتبنا حيث يحتوي موقعنا على التالي :

1- إثراء معلوماتي عن طلبات واشتراطات إيصال الخدمة الكهربائية، وباقة خدمات المشتركين، وآلية الفوترة.

2- خدمات الفواتير والتي يمكن من خلالها استعراض الفواتير الحالية والسابقة، إضافة إلى خاصية تحليل بيانات الاستهلاك الشهري، واحتساب الاستهلاك التقديري.

3- الاشتراك بالخدمات والتي تتيح التسجيل بخدمة الرسائل القصيرة، وخدمة الفاتورة الإلكترونية استقبال استفسارات وشكاوى المشتركين.

4- تسجيل طلبات إيصال الخدمة الكهربائية، ومتابعتها كتسجيل طلبات إصدار شهادة التنسيق المبدئي قبل بناء المنشأة، وتسجيل طلبات إيصال الخدمة الكهربائية ومتابعتها.

5- طلبات واستفسارات ومواعيد العزل الحراري.

6- خدمة صديق الكهرباء.

7- تسجيل بلاغات انقطاع الخدمة الكهربائية ومتابعتها. كما يوفر الموقع بوابة خاصة بالمكاتب الهندسية، والتي تمكنها من تسجيل ومتابعة طلبات عملائها الخاصة وما يشملها من طلب شهادة التنسيق المبدئي، وطلب إيصال الخدمة الكهربائية، وطلبات الإضافة، وطلب خدمة العداد المؤقت.

خدمة الرسائل القصيرة

اتاحت الشركة السعودية للكهرباء خدمة رسائل الجوال لتبقي المشترك على إتصال دائم بحسابه في الشركة أين ما كان. ويستطيع المشترك من خلالها :

– الاستفسار واستقبال المعلومات عن فواتير الاستهلاك.

– التذكير بالسداد.

– اشعارات السداد.

– الانقطاعات المجدولة.

– رسائل إرشادية وتوعوية.

كما يمكنك التسجيل في هذه الخدمة مباشرة من جوالك عن طريق إرسال رقم الحساب المدون على الفاتورة برسالة قصيرة مرة واحدة إلى الرقم 75555 لمستخدمي STC، و 6555 لمستخدمي موبايلي، و 715555 لمستخدمي زين كالتالي :

الخدمات الاكترونيةة

كما يمكنك التسجيل والالغاء في خدمة الفاتورة الالكترونية من خلال الأرقام المختصرة لخدمة رسائل الجوال القصيرة في رسالة قصيرة الى الرقم 75555 لمشتركي الجوال أو الرقم 6555 لمشتركي موبايلي، او الرقم 715555 لمشتركي زين كالتالي :

الغااااء

مركز خدمة المشترك 920001100


– يستقبل المركز كافة استفسارات وطلبات واعتراضات المشتركين حول خدمات الشركة.

–  طلبات واستفسارات العزل الحراري وحجز مواعيد الكشف الميداني.

–  استقبال طلبات إيصال الخدمة الكهربائية ومتابعتها.

–  استفسارات المشتركين حول الفواتير.

–  تسجيل طلبات إعادة الخدمة الكهربائية بعد السداد.

–  الاشتراك بالخدمات كرسائل الجوال القصيرة والفاتورة الالكترونية.

خدمة صديق الكهرباء

هي قناة تواصلية للتبليغ عن مخالفات السلامة وكل ما من شأنه أن يشكل خطراً على أفراد المجتمع. ولدينا فريق متخصص يتفاعل ويبادر على وجه السرعة بالاستجابة لملاحظتكم من خلال قنوات التواصل التالية :

– وسائل التواصل الاجتماعي عبر تطبيقي تويتر alkahrabaFriend@ والواتس أب 0533991100، الصحف اليومية، تطبيق alkahraba للأجهزة الذكية،موقع الشركة الالكتروني www.se.com.sa

 

تطبيق الاجهزة الذكية

هي نافذة لخدمات الشركة من خلال الأجهزه الذكية والتي تمكّن للمتصفح من التالي :

– استعراض الفواتير والاشتراك بخدمة رسائل الجوال والفاتورة الالكترونية.

–  الاستعلام عن حالة طلبات إيصال الخدمات الكهربائية.

– استقبال بلاغات الانقطاعات وشكاوى طلبات الخدمة الكهربائية والفواتير.

– التبليغ عن مخالفات السلامة وكل ما يمكن أن يشكل خطراً على أفراد المجتمع.

– نافذة دليل موقع خدمات المشتركين والمنتشرة بالمملكة، وتتميز بخاصية تحديد الموقع عبر الخرائط.

– نافذة أرقامي توفّر خاصية حفظ أرقام الحسابات أو الطلبات الخاص بمستخدمي التطبيق لتسهيل متابعتها، والرجوع لها مستقبلاً.

– معلومات واشتراطات التقديم على خدمات الشركة.

– نافذة رأيك يهمنا تعني بتقييم جودة الخدمة المقدمة.

تواصل معنا

من خلال الموقع الإلكتروني : www.se.com.sa

للأجهزة الذكية : alkahraba

مركز خدمة المشترك : 920001100

 920001100@se.com.sa  : البريد الالكتروني

تويتر : alkahraba@

شاهد أيضاً

فاتورة الكهرباء 1

ملف لمقارنة فواتير الكهرباء قبل وبعد رفع التعرفة

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته   بعد رفع التعرفه الكهربائيه تم تصميم برنامج جميل يقارن …

أضف تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *